Sales vs Penjaga Pameran

Sales VS Petugas Pameran

Suatu hari di hari minggu, saya dan isteri mengisi waktu dengan jalan jalan ke Jakarta Convention Center , kalau yang tinggal di Jakarta rasanya pasti tahu bahwa tempat yang dikenal dengan nama JCC ini tempat diselenggarakannya berbagai macam jenis pameran besar di Jakarta.

Kebetulan di hari minggu ini cukup banyak pameran yang diselenggarakan, untuk sekedar cuci mata kami berkunjung ke  Mandiri Property Expo  dan Pameran Wisata Nusantara . Dari judul acaranya sudah dapat ditebak bahwa yang pertama adalah pameran yang disponsori oleh Bank Mandiri untuk memasarkan kredit KPR dan KPA nya, pesertanya adalah developer perumahan tapak dan apartemen. Pameran satunya adalah pameran untuk daerah wisata yang sepertinya diselengarakan oleh Kementrian Pariwisata, pesertanya adalah wakil dari Kabupaten dan Kota seluruh Indonesia.

Menyelenggarakan pameran di JCC ini tentu perlu dana yang cukup besar karena sewa gedungnya pastinya juga mahal. Pasti peserta yang berpartisipasi berharap dengan ikut pameran ini ada tujuan yang ingin dicapai. Bagi Bank Mandiri pastilah meningkatkan penyaluran KPR dan KPA nya. Untuk kementrian Pariwisata tentu mendorong peningkatan kunjungan wisata di berbagai destinasi wisata di Indonesia.

Bagi Bank Mandiri tantangannya mungkin adalah,  jualan ditengah lemahnya daya beli, rupiah yang terus melemah dan ketatnya persaingan sesama Bank .

Bagi pemerintah kabupaten dan kota yang mengikuti pameran wisata tantangannya barangkali adalah tidak mudah mengajak orang berwisata diluar daerah wisata mainstream, seperti Bali atau Jogja.

Meskipun tantangannya hampir sama kerasnya namun dari kacamata saya banyak perbedaan cara menghadapinya.

Kalau kita hadir di blok pameran property tersebut, kita akan disambut dengan lay out yang eye catching, counter/ booth  pameran yang dibuat secara professional, informative dan dilengkapi dengan aksesoris agar pengunjung menjadi tertarik.

Salesman atau sales girl dari developer yang ikut pameran juga segera menghampiri saya dan isteri menawarkan berbagai produk yang mereka jual. Memberikan brosur untuk memudahkan calon pembeli atau prospeknya menjadi lebih tertarik, sampai dengan mengajak prospeknya untuk singgah di counter yang sudah disediakan tempat duduk yang nyaman.

Penawaran yang disampaikan oleh Salesnya juga dilengkapi dengan berbagai program sales promotion, misalnya  ada diskon harga, bebas uang muka atau bonus furniture jika pembelian segera direalisasikan selama pameran.

Meskipun saya dan isteri belum menunjukkan minat, karena memang hanya sekadar cuci mata melihat gambar rumah yang bagus bagus namun mereka tetap membangun optimisme-nya dengan meminta nama dan nomor telfon sambil menyampaikan niatnya untuk menghubungi kami dikemudian hari. Dan memang beberapa hari kemudian saya menerima WA penawarannya.

Kemudian saya meneruskan perjalanan ke blok lainnya, Pameran Wisata Nusantara, pesertanya saya lihat dari pemerintah kabupaten dan kota. Stand pamerannya dibuat cukup menarik dengan menampilkan kekhasan daerah masing masing, setiap stand dilengkapi aksesoris gambar bupati/ walikota dan wakilnya serta logo kabupaten/kota.

Begitu sampai di area pameran dan toleh sana toleh sini, tidak seperti di area Property Expo tadi yang saya sampai menghindar untuk terus diberi brosur dan didatangi oleh Salesnya, disini tidak ada petugas yang tertarik untuk menghampiri dan memberikan penjelasan, para petugas sibuk dengan urusan masing masing, sebagian sibuk ngobrol sesame mereka, ada juga yang sibuk  selfie dengan hapenya.

Ada satu booth yang saya lihat sangat sibuk foto bersama, sepertinya ada bossnya yang datang berkunjung, jadi semuanya berkumpul untuk berfoto bersama.

Tidak ada flyer atau brosur yang diberikan atau penjaga stand yang menghampiri pengunjung untuk memberi penjelasan, juga tidak ada yang menawarkan program Sales Promotion selama pameran berlangsung, misalnya seperti harapan saya ada paket wisata dengan harga discount selama pameran berlangsung. Apalagi meminta nomor hape saya dan isteri untuk dikirim informasi lebih lanjut.

Kalau mengutip teori WOW Marketing - nya pak Hermawan Kartajaya, peserta pameran Wisata Nusantara ini seharusnya berupaya mendapatkan awareness pengunjung, pameran ini harus benar benar dimanfaatkan dengan menggunakan berbagai sarana promosi yang menarik (appeal) , seperti menyebarkan brosur atau berbagai program sales promotion sehingga pengunjung tertarik   berkunjung ke daerah yang ditawarkan tersebut.

Mempersiapkan staff penjaga pameran yang menguasai materi yang akan dijual, dari step ini diharapkan wisatawan dapat terwujud (act). Apalagi mereka harus bersaing melawan nama besar Bali atau Jogja yang sudah memiliki Brand dengan positioning sebagai daerah wisata. 

Jadi demikianlah perbedaannya … mau jadi Sales atau petugas penjaga pameran ?