Blog Manajemen dan Audit

Marketing Communication Peter Drucker menyebutkan bahwa marketing bertujuan untuk “to create, keep and satisfy the customer”, salah satu bagian dari marketing tersebut adalah aktifitas marketing communication, dimana perusahaan mempromosikan produk dan layanan yang ditawarkan kepada konsumen.  Bagi bisnis gadai untuk memenangkan persaingan juga perlu memberikan layanan yang berbeda, misalnya dengan menerima buka layanan pada malam hari,  adanya delivery service barang jaminan, diskon atau tarif khusus untuk segmen yang spesifik. Misalnya tarif khusus untuk pensiunan atau diskon bunga untuk korban bencana alam akan menciptakan unique services dan menciptakan brand yang memiliki perbedaan (distinctive brand) dibandingkan pesaing di benak konsumen.  Untuk menciptakan distinctive brand, Maxi-Cash pawnshop Singapura menyatakan dirinya sebagai Singapore’s trusted new gold jeweller and preloved luxury goods retailer. Ar Rahnu pajak gadai dari Malaysia menyatakan dirinya sebagai pajak gadai ya

Keunggulan Bersaing Dalam Jasa Gadai Apa yang diharapkan oleh calon nasabah sebelum menggunakan jasa gadai ? pada umumnya nasabah mengharapkan hal sbb. : • Instant Cash, Customer yang datang ke jasa gadai adalah orang yang membutuhkan dana segera bisa dipakai. Tidak seperti nasabah perbankan yang meminjam untuk kebutuhan jangka menengah atau jangka panjang.  Nasabah gadai membutuhkan dana darurat (emergency funds) dan jangka pendek (bridging loans), baik untuk tujuan konsumtif maupun produktif.  Nasabah menginginkan proses layanan yang cepat. Kecepatan layanan adalah competitive advantage bagi jasa gadai. • Simplification, customer memutuskan untuk menggunakan jasa gadai karena  tidak memerlukan banyak persyaratan dan tidak perlu prosedur yang panjang. Jika dalam transaksi digital layanan “one click” merupakan suatu keunggulan maka dalam layanan gadai konvensional, persyaratan yang sederhana cukup dengan mengisi satu formulir aplikasi dan menyediakan foto kopi KTP (identity card). 

Fraud Kembali ke teori klasik yang disampaikan maslow, kalau urusan makan dan rumah sudah selesai, kebutuhan aktualisasi diripun mulai muncul. Aktualisasi diri yang berlebihan akan mengarah pada perilaku korup. Karyawan yang punya gaji sekitar Rp. 7 juta, sudah punya 2 anak, punya kredit rumah dan ambil kredit mobil innova. Medsosnya dipenuhi foto liburan, isteri hanya ibu rumah tangga. Pastilah penghasilan dibandingkan biaya sudah minus setiap bulannya.  Darimana uang untuk menutupi selisih pendapatan tersebut ? orang dengan kondisi seperti ini akan sangat mudah terjebak iklan investasi bodong. Investasi dengan janji return yang fantastis, mulai berhutang di pinjol. Tentu saja setelah semua fasilitas hutang seperti kredit karyawan, kredit bank dan koperasi. Pada tahap berikutnya, karena dikejar kejar hutang pinjol dan candu main judi online, karyawan mulai mencuri uang perusahaan. Disinilah mulainya kasus menaikkan nilai valuasi barang jaminan untuk mendapatkan uang pinjaman tidak waj